Reporting bugs/ru

Template:Languages/Report bug Сообщая об ошибке, важно предоставить полную и точную информацию о ней. На расспросы, выяснение подробностей и уточнение неполной информации уходит много времени. Поэтому перед тем как отправить баг-репорт, прочтите, пожалуйста, эти советы — они помогут вам сообщить об ошибке подробно и точно. Наш баг-трекер: http://trac.miranda-ng.org/report На трекер можно перейти из Миранды: Главное меню → Справка → Сообщить об ошибке.

С чего начать

• Обновитесь до последней версии, находящейся в разработке (см. Обновление Miranda NG).
• Проверьте, появляется ли ошибка снова (Возможно, её уже исправили).
• Убедитесь, что на трекере нет сообщения о вашей ошибке.

Сообщение об ошибке

Рис. 1

Рис. 2

• Чтобы отправить новое сообщение об ошибке, необходимо зарегистрироваться на трекере и выполнить вход.
• Составляйте баг-репорты на английском языке, не все разработчики владеют русским.
• Кратко сформулируйте суть проблемы в заголовке (Summary). Отнеситесь внимательно к заполнению этого поля — его нельзя будет редактировать позже.
• Description — подробно опишите проблему понятными словами. Укажите последовательность действий для воспроизведения ошибки (Эта часть баг-репорта самая важная: нельзя исправить то, что невозможно воспроизвести).
• Сделайте и приложите скриншот.
• Создайте и приложите отчёт VersionInfo.
• Если Миранда «падает», создайте и приложите краш-репорт (содержит также VersionInfo).
• Если у вас проблемы с подключением, создайте и приложите сетевой лог.
• Если Миранда подвисает или начинает потреблять CPU, приложите информацию программы Process Explorer.
• Type — выберите значение enhancement для:
  • просьбы о новой возможности/функционале программы
  • предложения по улучшению уже реализованного функционала.
• Заполните остальные поля: приоритет ошибки (Priority), её важность (Severity), версию (Version) и компонент (Component) Миранды. Можно также добавить ключевые слова (Keywords).

Как приложить файл

• Отметьте «I have files to attach» и нажмите Create ticket (рис. 1).
• Нажмите Browse, выберите файлы, которые вы хотите приложить, после чего нажмите Add attachment (рис. 2).

Что делать потом

• Следите за своим сообщением.
• Отвечайте на вопросы и предоставляйте дополнительную информацию.
• Не спорьте, является ваша проблема ошибкой или нет.