Reporting bugs/ru

Важно

• Please, make bug reports to our issue tracker, so they won't get lost on forums or chatroom logs.
  You can easily access it using Miranda: Main menu → Help → Report bug.
• If you are unsure about the problem or want to bring more attention to it, you can mention it on our forum or chatroom too.

Сообщая об ошибке, важно предоставить полную и точную информацию о ней. На расспросы, выяснение подробностей и уточнение неполной информации уходит много времени. Поэтому перед тем как отправить баг-репорт, прочтите, пожалуйста, эти советы — они помогут вам сообщить об ошибке подробно и точно. Наш баг-трекер: https://github.com/miranda-ng/miranda-ng/issues На трекер можно перейти из Миранды: Главное меню → Справка → Сообщить об ошибке.

С чего начать

• Обновитесь до последней версии, находящейся в разработке (см. Обновление Miranda NGInstallation and update).
• Проверьте, появляется ли ошибка снова (Возможно, её уже исправили).
• Убедитесь, что на трекере нет сообщения о вашей ошибке.

Сообщение об ошибке

Рис. 1: создание сообщения об ошибке

Using the following tips will greatly increase the chances of your issue being noticed and fixed quickly.

• Чтобы отправить новое сообщение об ошибке, необходимо зарегистрироваться на трекере и выполнить вход.
• Составляйте баг-репорты на английском языке, не все разработчики владеют русским.
• Кратко сформулируйте суть проблемы в заголовке (Summary). Отнеситесь внимательно к заполнению этого поля — его нельзя будет редактировать позже.
• Description — подробно опишите проблему понятными словами. Укажите последовательность действий для воспроизведения ошибки (Эта часть баг-репорта самая важная: нельзя исправить то, что невозможно воспроизвести).
• Сделайте и приложите скриншот.
• Создайте и приложите отчёт VersionInfoVersion information.
• Если Миранда «падает», создайте и приложите краш-репортCrash reports (содержит также VersionInfo).
• Если у вас проблемы с подключением, создайте и приложите сетевой логNetwork log.
• Если Миранда подвисает или начинает потреблять CPU, приложите информацию программы Process ExplorerUsing Process Explorer as the debugging tool.

Как приложить файл

• Добавляйте файлы перетаскиванием или вставляйте из буфера обмена, или нажмите ссылку «selecting them», чтобы выбрать файл на компьютере (рис. 1).
• Нажмите Submit new issue.

I know when it got broken

If you know things got broken in some version or at some particular time, then it's good because you can try different releases from different revisions and narrow down where exactly the problem started to happen:

• You can either compile the revisions yourself (that requires more knowledge and time).
• Or ask someone in our jabber conference to help you identify potentially problematic revisions and then ask to compile those revisions for you.

Then you can try to reproduce your problem on each of them and find out when exactly it got broken. With that info it's easy to reach out the developer who commited the broken commit and ask him to look at it.

Что делать потом

• Следите за своим сообщением.
• Отвечайте на вопросы и предоставляйте дополнительную информацию.
• Не спорьте, является ваша проблема ошибкой или нет.