Reporting bugs/de: Difference between revisions

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<languages/>
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{{TNT|Important|
{{TNT|Important|
* Bitte, machen Sie Fehlermeldungen auf unserem [https://github.com/miranda-ng/miranda-ng/issues Tracker] in '''englisch''', damit sie im Forum und unseren Chatverläufen nicht verloren gehen.<br>You can easily access it using Miranda: {{Menu|Main menu|Help|Report bug}}.
* Bitte, machen Sie Fehlermeldungen auf unserem [https://github.com/miranda-ng/miranda-ng/issues Tracker] in '''englisch''', damit sie im Forum und unseren Chatverläufen nicht verloren gehen.<br>Sie können diesen einfach aus Miranda NG aufrufen:: {{Menu|Hauptmenü|Hilfe|Fehler melden}}.
* Wenn Sie sich unsicher über ein Problem sind oder Sie mehr Aufmerksamkeit darauf lenken wollen, dann nutzen Sie bitte [https://forum.miranda-ng.org unser Forum] (auch deutsch) oder unseren [xmpp:miranda-ng-int@conference.jabber.ru?join Chatroom].}}
* Wenn Sie sich unsicher über ein Problem sind oder Sie mehr Aufmerksamkeit darauf lenken wollen, dann nutzen Sie bitte [https://forum.miranda-ng.org unser Forum] (auch deutsch) oder unseren [xmpp:miranda-ng-int@conference.jabber.ru?join Chatroom].}}


We want Miranda as bug free as you do, so help us help you. The most important thing to remember when reporting bugs is to provide {{Strong|complete}} and {{Strong|accurate}} information. Most of our time is spent asking for more information and fixing/updating information. So if you report a bug, please take the time to read and follow these recommendations.
Wir wollen Miranda NG so fehlerfrei wie Sie. Wir sind bei Fehlern auf Ihre Mithilfe angewiesen. Nur so können wir Miranda NG noch besser machen. Wenn Sie einen Fehler in Miranda NG bemerken dann beachten Sie bitte folgende Informationen:


__TOC__
__TOC__


== Before reporting a bug ==
== Bevor Sie einen Fehler melden ==


* Update to the latest {{GlossLink|development version}} (see {{Ll|Installation and update#Updating Miranda NG|Updating Miranda NG}}).
* Aktualisieren Sie Miranda NG auf die neuste Version (siehe {{Ll|Installation and update#Updating Miranda NG|Installation und Update}}).
* Check if the problem persists (it may happen that it has been fixed).
* Prüfen Sie, ob der Fehler erneut auftritt (er könnte schon behoben worden sein).
* Search the [https://github.com/miranda-ng/miranda-ng/issues issues] for an existing bug report for your problem.
* Schauen Sie, ob im [https://github.com/miranda-ng/miranda-ng/issues Tracker] schon eine Fehlermeldung zu Ihrem Problem existiert.
* Wenn Sie sich unsicher sind, ob etwas ein Fehler ist oder nicht, fragen Sie bitte im [https://forum.miranda-ng.org Forum] nach.


== Effective bug reporting ==
{{Anchor|Effective bug reporting}}
== Fehler melden ==


[[File:Reporting bugs 01.png|200px|thumb|Screen 1: Creating issue]]
[[File:Reporting bugs 01.png|200px|thumb|Bild 1: Fehler melden]]


Using the following tips will greatly increase the chances of your issue being noticed and fixed quickly.
Wenn Sie einen neuen Fehler melden dann beachten Sie bitte folgende Hinweise:


* Have a well-written bug Title field – describe the issue clearly, in simple words.
* Fehlerberichte bitte nur auf Englisch verfassen. Nicht alle Entwickler sprechen Deutsch.
* Provide step-by-step instructions in Description field  so we can reproduce the issue (''We can't fix what we can't reproduce'').
* Geben Sie im Feld Title eine '''aussagekräftige''' kurze Zusammenfassung des Problems ein.
* Attach screenshots if possible.
* Beschreiben Sie den Fehler in Description in klaren, verständlichen Worten.
* Attach your {{Ll|Version information|VersionInfo}}.
* Geben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an, wie man den Fehler reproduzieren kann. Das ist sehr wichtig.
* Attach a {{Ll|Crash reports|crash report}} if you are experiencing crashes (It includes VersionInfo as well).
* Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots an.
* Attach a {{Ll|Network log|network log}} captured if you are experiencing connectivity issues.
* Fügen Sie eine {{Ll|Version information}} an (als Anhang zu Ihrer Fehlermeldung).
* If Miranda freezes, hangs up or consumes CPU, attach {{Ll|Using Process Explorer as the debugging tool|information obtained by Process Explorer tool}}.
* Fügen Sie bei Anstürzen einen {{Ll|Crash reports|Crash Report}} an (dieser beinhaltet eine Versionsinfo).
* Fügen Sie bei Netzwerkfehlern einen {{Ll|Network log}} an.
* Wenn Miranda NG sich aufhängt, einfriert oder zuviel CPU verbraucht, dann fügen Sie die {{Ll|Using Process Explorer as the debugging tool|Informationen vom Process Explorer}} ein.


=== How to attach files ===
=== Wie man Dateien anfügt ===


* Attach files by dragging & dropping, selecting them, or pasting from the clipboard
* Fügen Sie Dateien per Drag and Drop an oder fügen Sie sie aus Zwischenablage ein oder klicken Sie auf "selecting them" um die Dateien zum Anfügen auszuwählen (Bild 1).
* Press {{Button|Submit new issue}} (see Screen 1).
* Klicken Sie auf {{Button|Submit new issue}}.


== I know when it got broken ==
== Ich weiß seit wann es nicht funktioniert ==


If you know things got broken in some version or at some particular time, then it's good because you can try different releases from different revisions and narrow down where exactly the problem started to happen:
Es ist gut, wenn Sie wissen, dass Dinge in einer bestimmten Version kaputt gegangen sind, denn dann können Sie verschiedene Releases aus verschiedenen Revisionen ausprobieren und eingrenzen, seit wann das Problem auftritt.


* You can either compile the revisions yourself (that requires more knowledge and time).
* Sie können entweder die Revisionen selbst kompilieren (dies erfordert mehr Wissen und Zeit)
* Or ask someone in our [xmpp:miranda-ng-int@conference.jabber.ru?join jabber conference] to help you identify potentially problematic revisions and then ask to compile those revisions for you.
* Oder Sie bitten jemanden aus unserer [xmpp:miranda-ng-int@conference.jabber.ru?join Jabber-Konferenz], die problematische Revision zu identifizieren und die betreffenden Revisionen für Sie zu kompilieren.


Then you can try to reproduce your problem on each of them and find out when exactly it got broken. With that info it's easy to reach out the developer who commited the broken commit and ask him to look at it.
Dann können Sie mit jeder Revision versuchen, das Problem zu reproduzieren und herausfinden, wann genau es kaputt gegangen ist. Mit dieser Information können Sie einfach den Entwickler erreichen, der die verursachende Revision comittet hat, und ihn bitten, es sich anzusehen.


== After reporting an issue ==
== Nachdem Sie den Fehler gemeldet haben ==


* Monitor the issues you report.
* Beobachen Sie Ihre Fehlermeldung für Rückfragen der Entwickler.
* Provide feedback and additional information if requested.
* Reichen Sie gegebenenfalls fehlende Informationen nach.
* Don't argue about whether something is a bug or not.
* Diskutieren Sie nicht, ob etwas ein Fehler ist oder nicht.


[[Category:Help|{{#getdisplaytitle:{{FULLPAGENAME}}}}]]
[[Category:Help{{#translation:}}|{{#getdisplaytitle:{{FULLPAGENAME}}}}]]

Latest revision as of 18:19, 10 April 2020

Other languages:
Wichtig
  • Bitte, machen Sie Fehlermeldungen auf unserem Tracker in englisch, damit sie im Forum und unseren Chatverläufen nicht verloren gehen.
    Sie können diesen einfach aus Miranda NG aufrufen:: Hauptmenü → Hilfe → Fehler melden.
  • Wenn Sie sich unsicher über ein Problem sind oder Sie mehr Aufmerksamkeit darauf lenken wollen, dann nutzen Sie bitte unser Forum (auch deutsch) oder unseren Chatroom.

Wir wollen Miranda NG so fehlerfrei wie Sie. Wir sind bei Fehlern auf Ihre Mithilfe angewiesen. Nur so können wir Miranda NG noch besser machen. Wenn Sie einen Fehler in Miranda NG bemerken dann beachten Sie bitte folgende Informationen:

Bevor Sie einen Fehler melden

  • Aktualisieren Sie Miranda NG auf die neuste Version (siehe Installation und UpdateInstallation and update).
  • Prüfen Sie, ob der Fehler erneut auftritt (er könnte schon behoben worden sein).
  • Schauen Sie, ob im Tracker schon eine Fehlermeldung zu Ihrem Problem existiert.
  • Wenn Sie sich unsicher sind, ob etwas ein Fehler ist oder nicht, fragen Sie bitte im Forum nach.

Fehler melden

Bild 1: Fehler melden

Wenn Sie einen neuen Fehler melden dann beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Fehlerberichte bitte nur auf Englisch verfassen. Nicht alle Entwickler sprechen Deutsch.
  • Geben Sie im Feld Title eine aussagekräftige kurze Zusammenfassung des Problems ein.
  • Beschreiben Sie den Fehler in Description in klaren, verständlichen Worten.
  • Geben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an, wie man den Fehler reproduzieren kann. Das ist sehr wichtig.
  • Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots an.
  • Fügen Sie eine VersionsinformationVersion information an (als Anhang zu Ihrer Fehlermeldung).
  • Fügen Sie bei Anstürzen einen Crash ReportCrash reports an (dieser beinhaltet eine Versionsinfo).
  • Fügen Sie bei Netzwerkfehlern einen NetzwerklogNetwork log an.
  • Wenn Miranda NG sich aufhängt, einfriert oder zuviel CPU verbraucht, dann fügen Sie die Informationen vom Process ExplorerUsing Process Explorer as the debugging tool ein.

Wie man Dateien anfügt

  • Fügen Sie Dateien per Drag and Drop an oder fügen Sie sie aus Zwischenablage ein oder klicken Sie auf "selecting them" um die Dateien zum Anfügen auszuwählen (Bild 1).
  • Klicken Sie auf Submit new issue.

Ich weiß seit wann es nicht funktioniert

Es ist gut, wenn Sie wissen, dass Dinge in einer bestimmten Version kaputt gegangen sind, denn dann können Sie verschiedene Releases aus verschiedenen Revisionen ausprobieren und eingrenzen, seit wann das Problem auftritt.

  • Sie können entweder die Revisionen selbst kompilieren (dies erfordert mehr Wissen und Zeit)
  • Oder Sie bitten jemanden aus unserer Jabber-Konferenz, die problematische Revision zu identifizieren und die betreffenden Revisionen für Sie zu kompilieren.

Dann können Sie mit jeder Revision versuchen, das Problem zu reproduzieren und herausfinden, wann genau es kaputt gegangen ist. Mit dieser Information können Sie einfach den Entwickler erreichen, der die verursachende Revision comittet hat, und ihn bitten, es sich anzusehen.

Nachdem Sie den Fehler gemeldet haben

  • Beobachen Sie Ihre Fehlermeldung für Rückfragen der Entwickler.
  • Reichen Sie gegebenenfalls fehlende Informationen nach.
  • Diskutieren Sie nicht, ob etwas ein Fehler ist oder nicht.
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